FAQ
Questions Fréquentes
Commandes
Comment passer une commande ?
Sélectionnez votre produit, ajoutez-le au panier et suivez les étapes de paiement sécurisées.
Un email de confirmation vous sera envoyé immédiatement après votre achat.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été traitée, il est parfois possible de la modifier ou l’annuler.
Contactez-nous rapidement à support@freshboxtech.com.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais moyens sont de 6 à 10 jours ouvrables pour le Canada et les États-Unis.
Un numéro de suivi vous sera fourni dès l’expédition.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous proposons régulièrement la livraison gratuite selon la destination ou les promotions en cours.
Comment suivre ma commande ?
Une fois expédiée, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi.
Vous pouvez également utiliser notre page Suivi de commande.
Paiement & Sécurité
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Toutes les transactions sont protégées par un système de cryptage sécurisé.
Vos informations bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit et autres méthodes de paiement sécurisées disponibles au moment du paiement.
Retours & Remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Oui, sous certaines conditions.
Le produit doit être inutilisé et retourné dans son état d’origine.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois le retour inspecté et approuvé, le remboursement est effectué selon le mode de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrables.
Produits
Les produits sont-ils garantis ?
Nous sélectionnons des produits fiables et de qualité.
Si un problème survient, notre service client vous accompagne pour trouver une solution adaptée.
Contact
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire à :
📩 support@getfreshbox.com
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrables.